よくあるご質問

1. ご注文について

マイページからご確認いただけます。

2. ギフト対応について

当店ではすべてのご注文において、金額がわかるものや明細書 (納品書) は同梱しておりません。

当店では、ギフト向けのラッピングサービスの対応は行なっておりません。熨斗は短冊シールタイプで「お歳暮」「お年賀」をご用意しておりますただし、熨斗への名入れに関しては対応しておりません。

現在、当店オリジナルで「母の日」「父の日」用のメッセージカードをご用意しております。ただし、お客様からのオリジナルメッセージの記入等は承っておりません。

3. お届けについて

日付指定なしでご注文を完了してください。商品ページに発送日についての記載がある一部商品を除き、ご注文確定日の5営業日以内 (土日祝を除く) に荷いたします。

すべてのご注文において金額がわかるものや納品書は同梱しておりません。会員登録がお済みの方は、マイページより発行いただけます。また、発送通知メールに記載されているURLからも発行いただけます。

対応しております。沖縄・離島部等, 一部地域につきましては、お届けまでに通常よりお時間をいただいております。余裕を持った日付でご注文をされることをおすすめいたします。尚、配送日時指定をいただいても対応できない場合がございます。

4. 会員登録について

配送先情報はマイページよりご変更いただけます。それ以外の会員情報のご変更、または退会をご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

メンバーシッププログラムの案内ページよりご確認ください。

5. 干し芋について

完成直後の干し芋は、さつまいも特有の黄金色ですが、時間経過とともに白い粉が干し芋の表面に現れてきます。白い粉は、芋の自己分解で発生した麦芽糖の結晶であり、自然の甘みが感じられる糖分です。白い粉が発生しても品質に変わりはございません。ご安心してお召し上がりください。品質には万全を期しておりますが、万一、不都合な点がございましたら、当店までご連絡をお願いします。

・平干し：約40～50日間
・丸干し：約30～40日間賞味期限は各パッケージに記載しております。また、時期や気候に応じて変動する場合がございます。開封後はできるだけお早めにお召し上がりください。生芋は、生鮮食品のため賞味期限はございません。お早めにお召し上がりください。

はい、冷凍保存も可能です。食べる分だけ取り出し、自然解凍してお召し上がりください。

当店の干し芋は添加物を一切使用せずに、さつまいも本来の美味しさを引き出して製造する自然食品です。そのため、時期などにより味や形状、食感などに若干のばらつきがある場合がございます。その違いもお楽しみいただけると幸いです。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

6. その他

はい、マイページまたは、発送通知メールに記載のURLより発行することができます。

メンバーシッププログラムにて取得したポイントを変換したクーポンは、他キャンペーンクーポンと併用可能です。ただし、キャンペーンクーポンのみの併用はできません。

はい、直営店舗及び茨城県内の道の駅、コンビニ等で購入することができます。お取り扱い店舗に関しては、店舗一覧をご確認ください。